Informativa sui rimborsi

1. RESI CAMBI E RIMBORSI.

Il Cliente potrà modificare un ordine purché non sia stato spedito. Se, per qualsiasi motivo, desidera apportare una modifica all'ordine, dovrà comunicarlo il prima possibile via email a hello@nahdir.com con indicazione delle modifiche desiderate. Qualsiasi differenza di importo tra l'ordine originale e quello modificato sarà gestita seguendo la procedura corrispondente al metodo di pagamento scelto.

Da parte sua, NAHDIR non potrà sostituire senza previa consultazione con il Cliente un prodotto richiesto dal Cliente. Qualora si verificasse il caso che, per motivi estranei a NAHDIR, la fornitura dell'ordine non fosse possibile, verrà offerta al Cliente la possibilità di cambiarlo con un prodotto sostitutivo di caratteristiche simili, dando diritto all'annullamento dell'ordine da parte del Cliente e alla ricezione del rimborso totale.

Se il Cliente annulla un ordine confermato quando questo è già uscito dalle strutture di NAHDIR verso la destinazione, o non accetta il pacco all'arrivo, NAHDIR potrà richiedere il pagamento dei costi di trasporto causati dall'annullamento.

Saranno ammesse tutte le restituzioni di prodotti che soddisfano i seguenti requisiti:

• Non sarà accettato il reso del prodotto senza la scatola di imballaggio originale, salvo che sia per difetti di fabbricazione, nel qual caso verrà effettuato il cambio con altri uguali.
• Non sarà accettato il reso dell'ordine se il prodotto è stato modificato (regolazione della taglia o qualsiasi altra modifica o cambiamento) o se il prodotto è stato utilizzato.
• Il cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione in caso di reso, che dovranno essere pagate direttamente alla compagnia di trasporti al momento del ritiro.
• L'articolo da restituire deve essere correttamente imballato per la restituzione nella stessa scatola in cui è stato ricevuto.

Saranno cause di restituzione:

• Che il prodotto non soddisfi le caratteristiche della scheda mostrata sul nostro sito web. In questo caso verrà rimborsato l'importo del prodotto e delle spese di spedizione. Questo rimborso sarà effettuato sul mezzo di pagamento utilizzato dal cliente tramite rimborso.
• Che il prodotto provenga da un'origine difettosa. In questo caso si procederà alla sostituzione con un altro uguale una volta ricevuto il prodotto da restituire. NAHDIR si farà carico delle spese di restituzione e di rinvio.

 

1. Diritto di recesso.

Secondo il Regio Decreto Legislativo 1/2007, Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, NAHDIR riconosce il diritto di recesso da qualsiasi acquisto effettuato in https://www.nahdir.com/ entro il termine massimo di 60 giorni naturali dal momento in cui il Cliente ha ricevuto il prodotto. A tal fine, dovrà compilare un modulo che riceverà via email dopo aver richiesto la restituzione del prodotto per diritto di recesso inviando un'email a hello@nahdir.com o un WhatsApp al numero +34 624037234.

Il Cliente dovrà restituire, senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, al più tardi entro 60 giorni naturali dalla data di ricezione del prodotto. Si considererà rispettato il termine se effettua la restituzione dei beni prima della scadenza di tale termine, inviandoli a:

A/Presso: NAHDIR S.L. – Dipartimento Resi

Calle Lirio 7B, 46024 Valencia

In relazione alle spese di recesso, questo diritto non può comportare alcun costo per l'utente, salvo che se la restituzione è dovuta puramente al diritto di recesso, e non a una mancanza di conformità del prodotto, l'utente dovrà sostenere il costo delle spese di restituzione dello stesso, a meno che l'azienda Nahdir non abbia accettato di farsi carico di tali spese o non abbia informato preventivamente l'utente che deve sostenere queste spese. (art. 108 del Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, TRLGDCU).

Pertanto, il Cliente dovrà sostenere il costo diretto (spedizione) per la restituzione dei beni.

In tutti i casi, i prodotti oggetto di restituzione devono trovarsi in perfette condizioni, nella loro confezione originale e con i manuali, accessori o regali promozionali, se del caso, inclusi. In caso contrario, non è possibile esercitare tale diritto di recesso. Il dipartimento resi verificherà che tutto sia corretto e in perfette condizioni, dando l'autorizzazione al Dipartimento Amministrativo per il rimborso e lo comunicherà al Cliente via email.

5.1 Prodotti non soggetti al diritto di recesso.

Secondo l'articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il Testo Unificato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, non sarà possibile richiedere il diritto di recesso in relazione a:

"Il diritto di recesso"NO sarà applicabile ai contratti che si riferiscono a:

1. c) La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.
2. d) La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
3. e) La fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna.

In base alla normativa vigente, non sono accettati resi di prodotti alimentari come latte per bambini, pappe, integratori alimentari, ecc. poiché si perde il controllo di qualità degli stessi. Per motivi igienici, non sono accettati resi di fasce, mutande, reggiseni, torte di pannolini, occhiali, materassi, polsini, ginocchiere, mascherine tra gli altri.

 

1. GARANZIA DEI PRODOTTI.

Il periodo di garanzia è di due anni, dalla consegna del prodotto, tuttavia non sono incluse le carenze causate da negligenza, urti, uso improprio o manipolazioni indebite, tensione non idonea, installazioni errate, né materiali che siano usurati per l'uso.

Questa garanzia è offerta sia da NAHDIR che dai produttori e, se del caso, dai distributori autorizzati del prodotto.

La garanzia offerta da NAHDIR sarà invalida nelle seguenti circostanze:

• Colpi e/o trasporto inadeguato.
• Manipolazione di qualsiasi sigillo o etichetta di identificazione / controllo.
• Usura normale per l'uso.